Le guichet unique vise à offrir aux habitants la possibilité de réaliser un maximum de démarches administratives en un minimum de temps avec le même interlocuteur. Les travaux en mairie ont nécessité le déménagement pendant plusieurs mois de nombreux services place des Canadiens.
Le Guichet Unique en quelques mots
Le Guichet Unique, c’est un accueil unique multiservices auprès duquel il vous est possible de formuler vos différents besoins et demandes administratives municipales liés à votre quotidien, au même endroit, au même moment et avec le même interlocuteur.
Le guichet unique à Joinville-le-Pont proposera un accueil commun et complet permettant aux Joinvillais de réaliser le maximum de démarches courantes (pièces d’identité, activités périscolaires, paiement des prestations municipales, renseignements divers…) en un minimum de temps face à un seul agent. Il s’agit d’une refonte des services à la population qui vise à moderniser le service public et à répondre au plus près aux demandes des administrés par un accueil simplifié et personnalisé.
Vos services déménagent le temps des travaux
Avec ce projet, ainsi que le projet de transformation de la Bibliothèque municipale, c’est tout le rez-de-chaussée de l’Hôtel de Ville qui va être repensé afin de proposer des espaces d’accueil modernes et conviviaux.
Pour assurer la continuité du service public, et afin de préserver une qualité d’accueil pour les Joinvillais et les conditions de travail des agents pendant la période des travaux en Mairie (d’avril 2018 à janvier 2019), de nombreux services à la population ont été délocalisés place des Canadiens.
Les services scolaires, périscolaires, jeunesse, la régie municipale, l’état civil, les affaires générales, les CNI-Passeports et Allo voirie sont concernés.
Afin d’aider les Joinvillais à s’orienter pour trouver les services délocalisés situés place des Canadiens, un fléchage a été mis en place dans les rues.
Le Guichet Unique en quelques chiffres
7 : c’est le nombre de guichets physiques destinés à vous accueillir. Et Oui, guichet unique ne veut pas dire un seul agent, ni même un seul bureau !
23 : c’est le nombre de domaines du quotidien touchés par le guichet unique (ou périmètre d’intervention), parmi lesquels l’état-civil, les affaires générales, le scolaire, le périscolaire, les services techniques, la bibliothèque, la police municipale, la régie unique, la culture…
95 : Il s’agit du nombre de prestations potentiellement délivrées par le futur guichet unique, du renseignement simple, comme les horaires des prochaines séances de cinéma ou les dates de collecte des ordures ménagères dans votre quartier, à la gestion de dossiers plus techniques, comme la réalisation d’une carte d’identité ou l’inscription scolaire de votre enfant.
11 : c’est le nombre d’agents recrutés en qualité de Conseillers Relation Usager, ils sont vos futurs interlocuteurs en mairie : des agents professionnels et polycompétents, formés à la qualité d’accueil et de service.
Le Guichet Unique numérique
Les locaux neufs du Guichet Unique doivent ouvrir leurs portes aux Joinvillais début 2019. Cependant, il existe déjà sous forme numérique !
Depuis le 15 janvier dernier, un tout nouvel espace citoyen permet en effet l’accès à un grand nombre de services municipaux, simplifiant vos démarches au quotidien. Depuis son lancement, c’est 35 démarches que vous pouvez d’ores et déjà réaliser depuis cet espace : état-civil, cimetière, documents d’identité, citoyenneté, recensement citoyen, enfance, éducation, allo-voirie et catastrophe naturelle. Le panel de démarches réalisables directement en ligne viendra s’étoffer au fil des mois.
Une nouvelle bibliothèque pour Joinville
La Bibliothèque municipale va bénéficier d’une modernisation de ses espaces. Cette transformation s’intègre dans le projet d’aménagement du Guichet Unique de la Mairie de Joinville-Le-Pont. Dans un espace accessible à tous, lumineux et convivial avec vue sur la Marne, la Bibliothèque offrira de nouveaux services :
- une offre renouvelée de ressources numériques,
- un espace dédié au travail et à l’autoformation,
- une boîte de retour de livres à votre disposition.